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參觀學(xué)習(xí)供水流程 夯實(shí)對(duì)外服務(wù)基礎(chǔ)
[發(fā)布時(shí)間:2010-07-21 09:22:48 ] [閱讀次數(shù):6957 次]
夏至過(guò)后,天氣炎熱,在花園式的路南水廠院內(nèi),有幾排整齊的隊(duì)伍,他們不畏酷暑在聚精會(huì)神的聽(tīng)著廠長(zhǎng)張連偉詳細(xì)介紹供水流程。他按照供水工藝圖從水源地講到配水廠;又從配水廠講到廣大用戶。接著,他又帶領(lǐng)大家,參觀了機(jī)械加速澄清池、虹吸濾池、清水池、配水泵房、中心控制室等,使大家切身感受了“水是制來(lái)的,不是自來(lái)的”。
這是公司教育培訓(xùn)中心于6月24日、25日利用兩天上午時(shí)間組織的營(yíng)業(yè)檢收及客服人員共203人參加的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。其目的是讓一線服務(wù)人員了解學(xué)習(xí)供水流程,夯實(shí)供水服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任,使他們通過(guò)對(duì)“水是制來(lái)的,不是自來(lái)的”的深刻理解,達(dá)到檢收工作中水費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”和服務(wù)過(guò)程中為用戶更好地解惑釋疑的目的,從根本上做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而更好地踐行局系統(tǒng)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)社會(huì)”的行業(yè)理念,在“勇于吃苦,甘于奉獻(xiàn),建功立業(yè),爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵”的主題實(shí)踐活動(dòng)中,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),為社會(huì)、為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
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