[發(fā)布時(shí)間：2018-10-08 09:13:22 ] [閱讀次數(shù)：29263 次]
國(guó)慶假日晝夜忙 堅(jiān)守崗位保供水
水務(wù)集團(tuán)干部職工用實(shí)際行動(dòng)為祖國(guó)獻(xiàn)禮
國(guó)慶節(jié)是舉國(guó)歡慶的日子,當(dāng)大家正沉浸在國(guó)慶的歡樂(lè)中時(shí)，水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)生產(chǎn)、調(diào)度、維修、管網(wǎng)、客服、水務(wù)、物質(zhì)等多個(gè)部門(mén)干部職工堅(jiān)守在崗位上，他們用辛勤的勞動(dòng)慶祝祖國(guó)生日,為保障節(jié)日期間安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)供水默默奉獻(xiàn)著。
節(jié)日前夕，集團(tuán)公司提前制定了節(jié)假日應(yīng)急供水實(shí)施方案，對(duì)供水重點(diǎn)部位進(jìn)行細(xì)致巡視和排查，對(duì)隱患部位及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除，有效地保障供水安全穩(wěn)定，并加密出廠(chǎng)水水質(zhì)檢驗(yàn)，保證出廠(chǎng)水水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
節(jié)日期間，為確保便民服務(wù)到位，集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，坐席代表全線(xiàn)服務(wù)，管網(wǎng)巡查、維修作業(yè)人員24小時(shí)待命，共受理群眾各類(lèi)訴求643件，其中業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)345件，故障維修類(lèi)268件，維修及時(shí)率100%。國(guó)慶期間為IC卡用戶(hù)辦理水費(fèi)續(xù)存8件,同時(shí)，維修人員還義務(wù)為用戶(hù)實(shí)施超職責(zé)維修6件次，解決用水難題。
10月2日，鲅魚(yú)圈麗仁小區(qū)42樓某戶(hù)家管線(xiàn)發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看，漏水管線(xiàn)屬于用戶(hù)自行維修范圍，但是考慮到正值節(jié)日期間，用戶(hù)尋找水暖工人維修比較困難，維修人員為用戶(hù)將提供超職責(zé)義務(wù)維修服務(wù)，用戶(hù)十分感動(dòng)，連連道謝。
10月3日，市區(qū)聚合城小區(qū)某用戶(hù)家支線(xiàn)發(fā)生漏水，不在維修范圍，第四營(yíng)業(yè)分公司維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，漏水不在維修范圍，現(xiàn)場(chǎng)維修人員為用戶(hù)提供了義務(wù)維修服務(wù)，用戶(hù)連連稱(chēng)贊水務(wù)集團(tuán)的這種做法暖人心。
10月6日，熊岳青年樓某用戶(hù)家管線(xiàn)發(fā)生斷裂，分公司維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即為用戶(hù)維修漏水管線(xiàn)，用戶(hù)感激地說(shuō)：“沒(méi)想到水務(wù)職工節(jié)假日也不休息，打完客服電話(huà)，很快就趕到了，太感謝你們了?！?span>
節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)各部門(mén)、基層單位積極落實(shí)相關(guān)工作,干部職工始終堅(jiān)守在工作一線(xiàn)，凝心聚力,履職盡責(zé),做到了統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度、服務(wù)到位、快速止水、及時(shí)搶修，圓滿(mǎn)完成了國(guó)慶期間供水任務(wù)，為祖國(guó)華誕獻(xiàn)上了一份厚禮。