[發(fā)布時間：2018-04-24 09:37:20 ] [閱讀次數(shù)：29435 次]
打造涉水服務平臺 明確“辦事難”責任清單
水務集團扎實開展“辦事難”問題專項整治行動
為切實解決群眾和企業(yè)反映突出的“辦事難”問題，按照省委省政府關于從4月10日起在全省開展“辦事難”問題專項整治行動要求，查處和曝光一批為民辦事難的反面典型，水務集團高度重視，迅速行動，堅持問題導向，多措并舉，扎扎實實抓好此項工作，確保為民服務工作到位，群眾和企業(yè)用水訴求事事有著落，件件有回音。
一是召開專題會議，認真?zhèn)鬟_領會精神。4月9日上午，市政府召開的落實省委省政府關于《遼寧省開展“辦事難”問題專項整治工作方案》專題會議一結束，當天下午，水務集團召開了由黨政領導班子、各窗口單位、相關職能部門負責人參加的專題落實會。會上，參會人員認真領會了省委省政府和市委市政府的要求和精神，集團黨政主要領導分別就會議精神做出具體要求，要求全體干部職工高度重視，積極行動起來，緊緊圍繞省委省政府“關于‘干部不擔當、不作為，群眾辦事難，企業(yè)辦事難’3個方面，著力在解決一些具體問題上下功夫，確保取得看得見、摸得著、實實在在的成果”的具體要求，凡涉及群眾和企業(yè)訴求的用水問題當成頭等大事，不折不扣認真抓好落實；要全面進行自檢自查，特別注重工作各個環(huán)節(jié)和細節(jié)，檢查自身服務態(tài)度、服務水平、服務標準是否達標；要堅持首問責任制，落實第一責任人，接待用戶不推諉、不扯皮，嚴明工作紀律服務紀律，辦事公道，不吃拿卡要用戶；針對我市重點企業(yè)和重點項目，要服務前置，主動服務、上門服務、跟進服務、優(yōu)質服務，切實打造優(yōu)化營商環(huán)境。
二是成立專項活動領導小組，落實領導主體責任。為確保此項活動有效落實，水務集團成立了專項工作領導小組，集團黨政主要領導擔任組長，其他領導班子成員為副組長，各窗口單位、相關職能部門負責人為成員，并根據(jù)工作要求進行明確分工，落實主體責任。為抓好日常監(jiān)督檢查，成立了以紀檢監(jiān)察室為主其他職能科室為輔的巡查監(jiān)察小組，采取明察暗訪等形式，重點對各窗口單位和對外服務中存在的吃拿卡要蒙、生冷硬頂推等問題進行監(jiān)督檢查；對機關各部室、基層單位工作中存在的慵懶散慢亂等工作作風問題進行監(jiān)督檢查；對節(jié)假日、雙休日對外服務單位進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息，確保集團對外服務工作優(yōu)質、高效、滿意、到位。
三是集中開展自查整改，形成解決“辦事難”推進措施責任清單。水務集團堅持問題導向，有針對性對日常工作中存在的各種突出問題進行整改，出臺了《切實解決群眾、企業(yè)“辦事難”問題工作推進措施責任落實清單》，發(fā)放到各窗口單位及服務職能部門，要求全面自檢自查，對當前存在的問題、需要解決的問題、需要提升的問題等進行逐條逐項進行落實，保障服務各個環(huán)節(jié)不出問題。
四是成立供水服務聯(lián)合廳，保障雙休日一站式服務。為了使供水服務更加便民利企，保障群眾和企業(yè)在雙休日能夠辦理各項業(yè)務，水務集團正在籌備在營口市區(qū)內(nèi)中東部和西部及老邊、蓋州永安、鲅魚圈、熊岳六個區(qū)域，建立6處供水服務聯(lián)合廳，解決群眾和企業(yè)雙休日辦事難問題，避免群眾或企業(yè)多頭跑、反復跑。
五、相繼推出十項服務新舉措，提升服務水平和標準。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，傾情打造服務“綠色通道”，切實解決服務企業(yè)和群眾“最后一公里”和“窗口辦事難”問題，水務集團在做強做大做優(yōu)原有服務品牌的基礎上，2018年計劃推出整合老邊、蓋州永安2部縣區(qū)服務熱線統(tǒng)一整合到水務熱線“3363456”、完善法定節(jié)假日拓展維修服務、建立熱線放棄電話主動回撥及回訪服務等十項服務新舉措，目前，此項工作正在籌備當中。
六、全面轉變作風，提升服務群眾工作能力水平。水務集團以“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為契機，不斷強化黨員干部在服務大局、服務群眾中轉變作風、錘煉黨性，推進全面從嚴治黨向服務一線延伸，通過開展“黨員一帶三”“一名黨員是一面旗幟”、黨員進社區(qū)主題實踐等載體活動，提升黨員干部職工不忘初心、牢記使命全心全意為群眾服務意識，增強四個意識，
為推進城市水務事業(yè)新發(fā)展、我市優(yōu)化營商環(huán)境做出更大貢獻！
營口水務集團有限公司宣傳部
2018年4月18日