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公司動態(tài)  
熱情真誠服務 潤澤千家萬戶--記水務公司許志勇優(yōu)質(zhì)服務先進事跡

[發(fā)布時間:2008-01-04 08:55:31 ] [閱讀次數(shù):7966 次]

     許志勇是營口水務公司管線維修處維修員兼便民服務隊隊長,他多年如一日,在供水一線維修崗位上,以強烈的責任心和使命感,真誠服務用戶,以自己的辛苦,潤澤著千家萬戶。
    思想要求進步,不斷積極進取,群眾的需要是他的追求。
    許志勇同志思想要求進步,積極向黨組織靠攏。他思想品德高尚,淡薄名利,在榮譽面前從不動心,從不炫耀自己的功勞。他自覺地遵守和執(zhí)行總公司各項規(guī)定,尤其是兼任便民服務隊隊長以來,表現(xiàn)更為出色,每天早來晚走,為用戶服務熱情周到,全力為群眾排擾解難,不管多苦,多累,多臟,多難的維修任務,他總是毫無怨言,從不吃、拿、卡、要用戶。
   工作不畏艱難,勇挑重擔是他的工作作風
    在工作中,許志勇同志有一股干勁,無論什么急活,難活,無論是早是晚,是苦是累,他都搶著干,經(jīng)常帶水作業(yè)。06年春節(jié)大年初二,健康小區(qū)3#樓西1單元6層西戶因7層水管斷裂漏的滿房是水,而7層無人住,無法維修,只有在6層斷管,而過年期間不能大面積停水,只能帶水作業(yè)。許志勇主動沖上去,頂著近2公斤的水壓,將6層水管斷開,止住漏水,但他自己卻滿身是水,凍得渾身發(fā)抖。用戶感激的說不出話來,而他卻平靜地回家換一套衣服,又投入新的工作中。事后該用戶給公司送來“及時排憂 無私奉獻”的錦旗。維修工作有特殊性,每當用戶有困難或因漏水無力止水而束手無策時,只要領導指令一下達,他都以最快的速度趕到現(xiàn)場,克服困難及時完成好維修任務。他的這種敬業(yè)精神帶動了周圍的同志,他所在的小組工作量最大,難度最大,但維修質(zhì)量卻是最好的。
    真誠為民解憂,不圖回報是他恪守的準則
    許志勇家庭負擔較重,上有老,下有小,愛人下崗,女兒上小學,每日須有大人接送,老母親患腦血栓多年,還靠他照顧,可他從來不耽誤工,公休日也堅持工作。每遇緊急情況,他都立刻趕回單位。05年8月的一天晚上八點左右,西市區(qū)永樂里2#樓一用戶立杠水門漏水,室內(nèi)水深近半尺,  夜班急修人員到現(xiàn)場后無法止水,便上報單位領導求援。當時許志勇在家正給多病母親吃藥,接到領導的指令后,立即拿起工具兜趕到現(xiàn)場。他主動幫助用戶往外淘水,進行搶修。由于該用戶的立杠包在框里,地方狹小,操作困難,又是盛夏季節(jié),人不動都冒汗,但他蹲在旮旯里一干就是兩個多小時,用戶拿來水果和礦泉水,他一口沒動,堅持將管線修好。他回到家已是半夜,愛人孩子都睡著了,媽媽心疼他,許志勇說:“用戶有困難,我們出力幫助一下,就給他們解決大問題了,至于苦點、累點無所謂?!?
    開展便民服務,打造品牌樹形象,是他牢記的宗旨。
    07年初,總公司成立解憂便民服務隊開展便民服務,領導安排許志勇?lián)伪忝穹贞犼犻L,他既要完成好當日的維修工作,又要做好便民服務,付出比別人多得多的辛苦,沒有任何回報,但他無怨無悔。接受便民服務隊隊長任務以來,他積極組織隊員學習公司窗口服務相關規(guī)定,研究如何開展工作,規(guī)劃落實工作方案,提高隊員對工作的認識。從今年4月到11月份便民服務隊共為老弱病殘、弱勢群體維修管線19件,為大面積區(qū)域停水用戶送水9件。因各區(qū)域用水量不同,有的區(qū)域需連續(xù)多日送水,便民服務隊隊員起早貪黑,不辭辛苦,奔波送水。他們主動為年老體弱的用戶送水上樓到戶,有的用戶還需往返幾遍,許志勇同志每次都沖在前。今年4月4日,西市區(qū)啟智里南平69#樓80多歲的包少良老人,家里水管支線嚴重腐蝕漏水,老人孤身一人,又有語言障礙,根本無力維修,無奈之中趕到公司求援,許志勇在了解情況后,一面請示領導用車將老人送回家,一面組織人員將老人家中的水管修復,又將老人室內(nèi)地面擦了一遍,臨別時還將自己的電話號留給老人,承諾以后會隨時為他提供幫助。
     便民服務隊在許志勇的帶領下,服務水平越來越高。按許志勇的說法,多干點工作,沒有累死人的,因為我是一名供水企業(yè)職工,就應為企業(yè)盡責,讓用戶滿意。
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