[發(fā)布時間：2014-10-10 09:08:48 ] [閱讀次數(shù)：24547 次]
國慶期間，水務(wù)公司為保障居民生活和企業(yè)生產(chǎn)供水通暢，600余名干部職工舍小家、為大家，全身心堅守在供水生產(chǎn)、調(diào)度、管網(wǎng)、維修、客服等工作一線，盡全力滿足節(jié)日用水需求。國慶七天,共受理群眾各類業(yè)務(wù)咨詢、訴求490件次，報漏、報修等故障維修179件，實施義務(wù)維修3件次，實現(xiàn)了節(jié)日優(yōu)質(zhì)供水、安全供水、和諧供水。
為了確保節(jié)日期間供水安全，水務(wù)公司提前一個多月就制定了國慶期間供水方案及預案，并提早對各水源、水廠的產(chǎn)、配水進行了總體調(diào)配，對安全隱患進行了全面排查；同時，加強了兩級班子值班值宿工作，對于生產(chǎn)、調(diào)度、管網(wǎng)、維修等各個重要崗位，設(shè)置多人多崗值班值宿；水務(wù)客戶服務(wù)中心2993456熱線全線開通，及時受理用戶咨詢和訴求；各應(yīng)急搶修分隊放棄休息24小時在崗待命，隨時做好應(yīng)對突發(fā)事故的搶修準備。
10月1日凌晨零點三十分左右，水務(wù)公司客戶服務(wù)中心接到用戶報漏電話，莊林路東制磚一廠附近漏水，管網(wǎng)管理處接到派工單后立即組織人員到現(xiàn)場進行查看。工作人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)制磚一廠北側(cè)地下漏水嚴重且水流已向地勢低洼的平房區(qū)域流去，情況緊急，工作人員立即關(guān)閉閥門，并組織工程處維修人員尋找漏水原因并連夜搶修。水務(wù)公司領(lǐng)導高度重視，親臨現(xiàn)場，指揮作業(yè)，搶修人員發(fā)揚連續(xù)奮戰(zhàn)的精神，逐一排查，確認是DN200鑄鐵管線爆管導致的漏水。到10月1日上午9:30，漏水搶修完成，經(jīng)過工作人員的連夜搶修，保證了周邊沿途用戶十一期間的正常供水。
為滿足節(jié)日用戶用水需求，讓市民用水無憂，水務(wù)公司節(jié)日期間拓寬服務(wù)半徑，把更換水龍頭、維修支線、支線水門等本應(yīng)該由用戶自修范圍，納入水務(wù)公司職責之內(nèi)，為用戶實施義務(wù)維修服務(wù)，及時為百姓排憂解難，得到了市民的好評。10月1日上午9時，天元小區(qū)三期1號樓4單元3樓西用戶家中突發(fā)漏水，水務(wù)公司學雷鋒解憂便民服務(wù)隊維修人員第一時間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過仔細檢查發(fā)現(xiàn)是用戶家中墻內(nèi)支線管道損壞造成漏水。由于用戶家中大人工作繁忙不在家，只有一名10多歲男孩留守，為不影響用戶節(jié)日用水，維修人員義務(wù)幫助用戶維修，解決了用水疑難。
10月3日早8時，水務(wù)公司學雷鋒解憂便民服務(wù)隊接到昌盛小區(qū)42號樓4單元1樓用戶報漏，稱家中自來水管線漏水嚴重。維修人員立即趕到現(xiàn)場，此時用戶家中水流成河，經(jīng)檢查，該用戶衛(wèi)生間支線水門漏水，按規(guī)定不在維修范圍內(nèi)，但考慮到用戶家中兩位老人年勢已高，行動不便，一時又找不到維修工，維修人員主動為用戶實施義務(wù)維修，并免費為其更換了支線水門，保障了用戶節(jié)日用水，用戶非常感動，連連稱贊。
國慶佳節(jié)，水務(wù)職工秉承著“社會需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”的服務(wù)理念，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在工作崗位、生產(chǎn)一線，他們用一種最質(zhì)樸真摯的方式為祖國華誕獻禮、為全市人民的安全供水保駕護航。