[發(fā)布時間：2014-08-05 08:51:55 ] [閱讀次數(shù)：25103 次]
第五營業(yè)分公司收費區(qū)域橫跨市區(qū)、河北兩地，因河北用水環(huán)境的特殊性，定量收費戶居多。為了認真落實總公司開展定量收費專項治理的普查工作，分公司對河北區(qū)域內所有的用水戶進行了細致普查，對區(qū)域內無法取消定量收費的定量戶按增加人口數(shù)進行了水費上調。
普查前，分公司經理崔松月結合河北區(qū)域特點制定了詳細的普查計劃，考慮到每個收費員的日常工作安排，決定利用4個下午的時間，召集全體人員到河北進行普查。普查中，工作人員克服酷熱、陰雨天氣，做到每戶必查，不漏一戶。對用戶不理解、不配合的情況，工作人員始終耐心講解。為了增加創(chuàng)收，工作人員注重觀察細節(jié)，如用戶院內是否有租房的或增添人口的跡象，發(fā)現(xiàn)此類情況，大家曉之以理，動之以情的為用戶解釋。有一居民用戶家中添了一名嬰兒，為給此用戶上調2m³的水量，普查人員同用戶談了一個多小時，用戶被大家這種認真負責的工作態(tài)度所打動，最終同意了上調水量，在普查中像這樣的事情經常發(fā)生。