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公司動(dòng)態(tài)  
耐心協(xié)調(diào)解糾紛 依章執(zhí)法保供水

[發(fā)布時(shí)間：2013-02-22 10:20:55 ]　[閱讀次數(shù)：8907 次]

 

新年伊始，公司用水監(jiān)察大隊(duì)接到客服轉(zhuǎn)來電話：康寧南里5號(hào)樓2單元3樓一用戶私自將供水立杠斷開，造成4樓以上用戶無水。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)這種情況多是因樓上、樓下鄰里間產(chǎn)生糾紛造成的。用水監(jiān)察大隊(duì)一中隊(duì)立即趕到事發(fā)地點(diǎn)。經(jīng)了解，3樓、4樓都已將房屋出租，且家中都無人，中隊(duì)長(zhǎng)王嚴(yán)冰分別給2戶租房戶和房主打了電話，定于午后三點(diǎn)半現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

   午后，監(jiān)察隊(duì)員再次準(zhǔn)時(shí)來到5號(hào)樓，3樓只有租房戶一人在家，講述了事情經(jīng)過：由于4樓衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水導(dǎo)致3樓客廳內(nèi)家具變形，多次找樓上協(xié)商無果后，3樓房主被逼無奈做出極端之舉。得知3樓房主因工作不能脫身后，王嚴(yán)冰再次打電話，向其說明私自斷開公用供水管線是違章行為，并勸說其把樓下漏水情況讓4樓房主看到，以便維修。經(jīng)監(jiān)察隊(duì)員幾個(gè)小時(shí)的耐心勸解，雙方達(dá)成協(xié)議，3樓房主答應(yīng)恢復(fù)供水，4樓承諾如再出現(xiàn)漏水情況立即負(fù)責(zé)維修，問題得到很好解決，用戶也非常滿意。為避免類似情況再度發(fā)生，監(jiān)察隊(duì)員告誡雙方當(dāng)事人，鄰里矛盾應(yīng)采取合理合法的方式解決，切不能泄私憤影響其他用戶正常用水。對(duì)破壞供水設(shè)施行為將按《營(yíng)口市城市公共供水條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。鑒于此次事件當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，對(duì)供水并未造成太大影響，監(jiān)察人員現(xiàn)場(chǎng)給予了警告。
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