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我公司多措并舉保障“國(guó)慶”供水服務(wù)
[發(fā)布時(shí)間:2011-10-14 09:21:04 ] [閱讀次數(shù):7156 次]
2011年“十一”國(guó)慶節(jié)前夕,我公司提前對(duì)水源、水廠供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修作業(yè),確保機(jī)泵安全運(yùn)行,并進(jìn)行科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)配水量、水壓,平衡管網(wǎng)壓力,以滿足市民節(jié)日用水需求。
節(jié)日期間,公司強(qiáng)化服務(wù)理念,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,采取以下措施保證節(jié)日供水:
一是公司和基層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班,確保節(jié)日期間發(fā)生問(wèn)題及時(shí)處理;
二是2993456水務(wù)熱線24小時(shí)開通,隨時(shí)為用戶提供相關(guān)服務(wù);
三是為了方便并保證用戶節(jié)日用水,我公司節(jié)日期間不安排有計(jì)劃的作業(yè)停水。對(duì)于管線突發(fā)漏水而出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)停水,我公司組建多支緊急搶修隊(duì),進(jìn)行晝夜搶修,將停水對(duì)用戶節(jié)日生活的影響降到最低;
四是“應(yīng)急供水車”做好應(yīng)急準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)對(duì)在用水高峰期出現(xiàn)突發(fā)性大面積停水的急需,保證用戶基本用水。
五是我公司秉承“社會(huì)的需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”這一服務(wù)理念,在元旦、春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)四大節(jié)日的法定假日期間,為用戶拓展服務(wù)范圍。今年國(guó)慶節(jié),仍一如既往實(shí)施超職責(zé)超范圍服務(wù),10月1日至10月3日期間,如果居民室內(nèi)屬自修管線漏水無(wú)力維修,可撥打水務(wù)客服熱線,我公司提供無(wú)償維修,予以幫助。
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